Имеют ли право МФО звонить родственникам в Казахстане

Автор Бробанк.kz Балнур Жумадилла

Об авторе

Финансовый журналист. Окончила факультет электронной журналистики в Международном университете информационных технологий. Опыт работы корреспондентом в ведущих интернет-ресурсах Казахстана - Tengrinews.kz и Massaget.kz. Открыть профиль

Одним из распространенных методов воздействия на должников является звонки, в том числе родственникам и коллегам. В этой статье мы рассмотрим, как закон регулирует такие ситуации и что можно предпринять, чтобы минимизировать вмешательство в личную жизнь.

МФО часто используют звонки родственникам должников как метод давления. Однако они должны соблюдать нормы законодательства, в частности, не могут звонить без ограничений. Основной причиной звонков родственникам становится просрочка по микрокредиту. Законодательство Казахстана регулирует этот процесс, ограничивая вмешательство в личную жизнь заемщика.

Имеют ли право МФО звонить родственникам в Казахстане

Микрофинансовые организации вправе обращаться к третьим лицам, включая родственников, только в случае, если такие звонки предусмотрены условиями договора. Однако при этом звонки должны носить информативный характер и не преследовать цель устрашения или давления на должника.

МФО могут обращаться к родственникам лишь для того, чтобы напомнить должнику о задолженности, но не для того, чтобы создать дополнительное психологическое давление.

Когда звонки становятся нарушением

Звонки, происходящие не в рамках договора или превышающие установленную законом частоту, являются нарушением. Закон ограничивает количество звонков, а также запрещает звонить в ночное время, в выходные и праздничные дни, что в свою очередь защищает личное пространство заемщика.

Также запрещается звонить коллегам, друзьям или родственникам с целью давления, угрожать или использовать агрессивные методы.

Сколько раз могут звонить МФО

Звонки МФО не могут быть бесконечными или постоянными. Если микрофинансовая организация пытается связаться с вами ежедневно или по несколько раз в день, то это нарушение законодательства. Максимально допустимая частота звонков обычно ограничена несколькими попытками на протяжении недели.

Если же количество звонков превышает это количество, заемщик имеет право подать жалобу.

Могут ли МФО звонить в выходные дни

МФО не имеют права звонить в выходные и праздничные дни, также обязаны соблюдать время для звонков. Согласно законодательству, звонки должникам или их родственникам не могут осуществляться в ночное время (например, с 22:00 до 9:00), они должны происходить в рабочие дни, и обычно в установленные законом часы (например, с 9:00 до 19:00). Иначе такие действия могут расцениваться как нарушение прав заемщика, и должник вправе подать жалобу в соответствующие органы.

Как запретить МФО звонить третьим лицам РК

Если МФО нарушает ваши права, включая звонки родственникам или третьим лицам, есть несколько шагов, которые вы можете предпринять для защиты.

1. Обратитесь в МФО с письменным запросом. В письме можно четко указать, что вы не даёте разрешение на звонки родственникам или другим третьим лицам. Это требование должно быть выполнено, если оно не противоречит условиям договора. Важно, чтобы в запросе была зафиксирована информация о вашем кредите и чёткие формулировки относительно вашего пожелания.
2. Предоставьте альтернативные контактные данные. В некоторых случаях, если у вас есть другие способы связи (например, электронная почта или телефон), можно предложить МФО работать только через эти каналы. Это даст вам возможность контролировать общение и предовратить нежелательные звонки.
3. Соглашение о реструктуризации долга. Если у вас возникли проблемы с выплатами, договоритесь с МФО о реструктуризации долга или отсрочке платежей. Многие организации готовы работать с клиентами, если они сами выражают желание решить проблему мирным путём, что также может повлиять на сокращение звонков родственникам.
4. Обратитесь в финансовый регулятор. Если звонки продолжаются, несмотря на ваш запрос, можно обратиться в Агентство по регулированию и развитию финансового рынка Казахстана с жалобой на действия МФО.
5. Судебное разбирательство. Если ситуация не решается мирным путем и действия МФО нарушают ваши права, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов. Суд может принять решение о запрещении звонков родственникам, а также взыскать компенсацию за моральный ущерб.

Имеют ли право МФО звонить на работу

Звонки на работу являются одной из наиболее чувствительных тем для заемщиков. В Казахстане закон строго регулирует вопрос звонков на рабочие места. МФО не имеют права звонить на рабочие телефоны без согласия заемщика. Согласно законодательству, такой контакт может быть расценен как нарушение прав заемщика, особенно если звонки создают неудобства или порочат репутацию заемщика.

Также работодатель не обязан участвовать в вопросах, касающихся личных финансов заемщика, и не должен становиться стороной в вопросах о долгах. Звонки на работу могут привести к неудобствам для заемщика, а также создать проблемы в трудовых отношениях, особенно если работодателю или коллегам становятся известны личные финансовые проблемы сотрудника.

Если вам звонят на работу, первым делом следует уведомить работодателя о том, что это происходит. Вы также можете написать заявление МФО, указав, что не хотите, чтобы они использовали ваши рабочие контакты для связи. В некоторых случаях такие обращения решают проблему, и звонки на работу прекращаются. В случае необходимости можно запросить юридическую консультацию или подать жалобу в соответствующие органы.

Через сколько дней просрочки МФО звонят родственникам

МФО обычно начинают звонить родственникам через 5-10 дней после просрочки. Однако точные сроки зависят от условий договора, а также от внутренней политики самой микрофинансовой организации. Некоторые организации могут начать звонить и раньше, если задолженность не была погашена.

Какие МФО могут звонить родственникам

1. МФО, включающие звонки в договор: Некоторые микрофинансовые организации включают в свои договоры пункт о том, что в случае просрочки платежей они могут обращаться к родственникам заемщика для напоминания о задолженности. Это может быть стандартной практикой в некоторых организациях, но важно, чтобы заемщик был проинформирован об этом при подписании договора.
2. МФО, работающие с высокими рисками: Некоторые МФО, особенно те, которые занимаются выдачей займов без проверок кредитоспособности или с более высокими процентными ставками, могут чаще обращаться к родственникам заемщика в случае просрочки. Это делается в попытке вернуть долг через контакты с близкими людьми.
3. МФО с агрессивной политикой взыскания долгов: Некоторые микрофинансовые организации могут более активно использовать звонки родственникам как метод воздействия, особенно в случаях, когда заемщик не выходит на связь или не делает никаких попыток урегулировать задолженность. Такая практика может быть довольно навязчивой.

Как избежать звонков от МФО в будущем

Чтобы избежать звонков от МФО в будущем, необходимо заранее быть готовым к выплатам и следить за своим финансовым состоянием. Если вы не можете оплатить долг, всегда лучше сообщить об этом МФО заранее и попытаться договориться о рассрочке.

Несколько рекомендаций, которые помогут избежать проблем:

1. Планируйте бюджет: Прежде чем брать микрозайм, тщательно продумайте, сможете ли вы вернуть деньги в установленный срок. Это поможет избежать просрочек и звонков.
2. Используйте только надежные МФО: Работайте только с лицензированными организациями, которые работают в рамках законодательства.
3. Заблаговременно решайте проблемы с долгами: Если вы понимаете, что не сможете выплатить кредит в срок, заранее свяжитесь с МФО и договоритесь о реструктуризации долга.
4. Следите за условиями договора: Прочитайте договор с МФО внимательно, чтобы понимать, каковы будут последствия в случае просрочки и какие меры могут быть предприняты для возврата долга.

Частые вопросы