Как отписаться от MobileZaim и вернуть деньги

Автор Бробанк.kz Амина Апарина

Об авторе

Высшее образование. Более 20 лет работы журналистом, корреспондентом и редактором. Опыт работы в крупнейших онлайн-СМИ Казахстана: Tengrinews.kz, Informburo.kz, 365info.kz. Открыть профиль

В этой статье мы подробно рассмотрим процесс отписки от Мобайл Займ и процедуру возврата денег.​

Что такое MobileZaim и за что снимаются деньги

MobileZaim — это сервис, предоставляющий информацию о микрофинансовых организациях (МФО) и их предложениях. Пользователи, зарегистрировавшиеся на платформе, получают доступ к актуальным предложениям МФО, аналитике запросов и регулярным уведомлениям о новых возможностях.

За эти услуги взимается плата – 3999 тенге каждые шесть дней с единоразовым платежом за активацию в размере 25 тенге.

Как отписаться от платных услуг MobileZaim

Существует несколько способов отказаться от подписки на платные услуги MobileZaim:​

1. Через официальный сайт

1. Перейдите на страницу отписки.



2. Введите номер телефона, указанный при регистрации.
3. Подтвердите действие, следуя инструкциям на экране.

После обработки запроса вы получите уведомление о прекращении списаний.​

2. Через службу поддержки

• Позвоните по номеру +7 (717) 276-05-61.
• Сообщите оператору ваши данные: ФИО, номер телефона и другие идентификационные сведения.
• Попросите отменить подписку и убедитесь, что оператор подтвердил выполнение вашей заявки.

3. Через электронную почту

Отправьте письмо на адрес info@mobilezaim.kz.​ Укажите в письме:​

• ваше полное имя;
• номер телефона и адрес электронной почты, использованные при регистрации;
• причину отказа от подписки.

Ожидайте подтверждения от службы поддержки о прекращении подписки.​

4. Через мобильное приложение Kaspi.kz

Чтобы запретить списание средств MobileZaim с вашей карты Kaspi Gold, выполните следующие действия в приложении Kaspi.kz:

• Откройте приложение Kaspi.kz и перейдите в раздел «Мой Банк».
• Выберите вашу карту Kaspi Gold.
• Нажмите на вкладку «Действия».
• Перейдите в раздел «Платные сервисы и подписки».



• Найдите в списке «robo mobilezaim» или схожее название.
• Выберите этот сервис и нажмите «Запретить будущие списания».

После выполнения этих действий сервис MobileZaim больше не сможет списывать деньги с вашей карты Kaspi Gold.

Подробнее читайте в инструкции на официальном сайте Kaspi.kz

Как вернуть деньги за подписку Mobile Zaim

Если с вашей карты были списаны средства за услуги Mobile Zaim и вы хотите их вернуть, возможны следующие действия:​

Обращение в службу поддержки Мобайл Займ

1. Направьте заявление на электронную почту info@mobilezaim.kz. В нем укажите:

• полное имя;
• номер телефона и адрес электронной почты, использованные при регистрации;
• дату и сумму списания;
• причину запроса на возврат.

2. Приложите копии подтверждающих документов:​

• выписку из банка, подтверждающую списание;
• копию удостоверения личности.

3. Ожидайте ответа от службы поддержки. Возврат средств обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней.​

Важно! Возврат возможен только на ту карту, с которой осуществлялась оплата.​

Инициирование процедуры чарджбэк через банк

Этот способ рекомендуется тем людям, чьи обращения в службу поддержки не принесло результата.​

1. Подготовьте документы, подтверждающие несанкционированное списание:​

• выписку по счету;
• заявление о спорной транзакции.

2. Обратитесь в отделение вашего банка с просьбой оспорить транзакцию.​

3. Ожидайте решения банка. Процедура может занять до 30 дней.​

Как избежать нежелательных подписок и следить за своими платежами

Чтобы не стать жертвой платных подписок и случайных списаний, следуйте этим рекомендациям:

1. Внимательно читайте условия при регистрации

Перед тем как зарегистрироваться на любом сайте или в приложении, обязательно изучите условия предоставления услуг.

Особое внимание уделяйте информации о наличии платных подписок, автоматических списаний и стоимости услуг.

Ищите подробности в разделах «Оферта», «Пользовательское соглашение», «Условия подписки» — нередко данные о платных услугах скрыты именно там.

• Изучайте правила и тарифы перед регистрацией.
• Ищите мелкий шрифт с условиями подписки.
• Обращайте внимание на автоматические продления услуг.

2. Используйте отдельную карту для онлайн-платежей

Откройте отдельную карту специально для интернет-покупок и подписок. На этой карте лучше не держать крупных сумм, чтобы минимизировать риски в случае случайных списаний.

• Заведите виртуальную или физическую карту для онлайн-расходов.
• Не храните на ней больше необходимой суммы.
• Проверяйте движение средств по карте через приложение банка.

3. Контролируйте автоплатежи в банковских приложениях

Периодически проверяйте разделы «Автоплатежи», «Регулярные платежи» или «Подписки» в вашем банковском приложении.

Некоторые банки Казахстана, например Kaspi или BCC, предоставляют возможность самостоятельно отключать нежелательные подписки.

Если ваш банк таких услуг не предоставляет, действуйте следующим образом:

• Регулярно проверяйте активные автоплатежи.
• Отключайте ненужные списания в приложении банка.
• При подозрении на нежелательные списания обращайтесь в службу поддержки банка.

4. Проверяйте SMS и push-уведомления от банка

Не игнорируйте уведомления о списаниях.

• Настройте SMS и push-уведомления по всем транзакциям.
• Проверяйте каждое уведомление о списании средств.
• Сразу реагируйте на неизвестные операции.

Если вы заметили неизвестный платеж, не откладывайте — проверьте информацию в приложении и обратитесь в банк для выяснения деталей.

5. Не вводите данные карты на сомнительных сайтах

Перед тем как вводить данные карты, убедитесь, что сайт надежный и защищен. Обращайте внимание на адрес страницы — он должен начинаться с https://, а рядом должен быть значок замка.

• Избегайте сайтов с подозрительным дизайном и без информации о компании.
• Не вводите данные карты ради «бесплатного» периода, если нет чёткой информации о дальнейших списаниях.
• Проверяйте отзывы о сайте или приложении.

6. Регулярно проверяйте банковскую выписку

Не откладывайте проверку движений по счёту. Рекомендуется просматривать выписку хотя бы раз в неделю, чтобы не пропустить случайных списаний.

• Открывайте приложение банка и проверяйте все транзакции.
• Сравнивайте списания с вашими покупками и подписками.
• При обнаружении неизвестного платежа немедленно связывайтесь с банком.

7. Устанавливайте лимиты на оплату в мобильном приложении

Многие банки Казахстана позволяют устанавливать ограничения на онлайн-платежи. Это эффективная защита от нежелательных подписок и мошенничества.

• Настройте суточный или месячный лимит по карте в приложении банка.
• Используйте подтверждение каждой транзакции через SMS или push.

Частые вопросы