Вы узнаете, куда звонить, как отправить обращение, где искать ближайшее отделение и какие функции доступны в приложении Home.kz.
Колл-центр Home Credit Bank
7979 — короткий номер Хоум Кредит банка для звонков с мобильных телефонов по Казахстану. Звонок бесплатный.
+7 (727) 244 54 77 — городской номер, подходит для звонков из-за рубежа.
Горячая линия работает круглосуточно. Поддержка доступна на русском и казахском языках. Операторы консультируют по вкладам, кредитам, банковским картам, техническим вопросам и работе отделений.
Колл-центр доступен всем клиентам, включая пользователей потребительских и POS-кредитов, а также держателей дебетовых и кредитных карт. В случае утери карты или подозрения на мошенничество рекомендуется немедленно звонить по указанным номерам — специалисты могут срочно заблокировать карту или провести повторную идентификацию.
Как позвонить в Хоум Кредит банк
Чтобы получить консультацию, можно:
- набрать 7979 с мобильного телефона в пределах РК — основной и самый популярный номер;
- если вы находитесь за границей — используйте +7 (727) 244 54 77;
- по картам действует отдельная линия: 7373.
Все номера работают 24/7, включая выходные и праздники.
В некоторых случаях, особенно в период повышенной нагрузки (выплаты, акции, технические обновления), время ожидания на линии может увеличиваться. Если вопрос не срочный — используйте альтернативные способы связи.
Онлайн-поддержка и горячая линия
Помимо телефона, банк предлагает поддержку в электронном формате:
- Официальный сайт: home.kz
- Онлайн-чат: расположен внизу сайта. При открытии диалога вы сначала общаетесь с виртуальным помощником. Если он не может помочь, вас перенаправят к оператору.
- Email: client@homecredit.kz — для обращений по продуктам, жалобам и предложениям.
На сайте также доступны формы обратной связи, раздел с часто задаваемыми вопросами и карта банкоматов.
Мобильное приложение Home.kz
Приложение Home.kz — это основной цифровой канал банка. Оно предназначено как для клиентов с оформленным кредитом, так и для держателей карт или пользователей накопительных продуктов.
Что можно делать в приложении:
- оформление потребительских кредитов и отслеживание графика платежей
- контроль баланса и расходов по картам
- возможность заморозить карту, сменить PIN или заказать перевыпуск
- переводы между картами, на счёт, в другие банки и по номеру телефона
- оплата коммунальных услуг, налогов, штрафов и мобильной связи
- доступ к акциям, начислению и использованию кэшбэка
- форма для подачи обращений и жалоб — через раздел «Мои обращения»
Приложение регулярно обновляется, интерфейс адаптирован под казахский и русский языки. Подключение защищено двухфакторной аутентификацией. Все операции подтверждаются паролем, биометрией или SMS-кодом.
Адрес головного офиса
г. Алматы, проспект Нурсултана Назарбаева, 248 — головной офис АО «Банк Хоум Кредит» в Казахстане.
Чтобы найти ближайшее отделение или банкомат, воспользуйтесь картой на сайте: home.kz → раздел «Отделения»/
На интерактивной карте можно отфильтровать точки по услугам (отделения, банкоматы с приёмом наличных, банкоматы без комиссии и т.д.).
О банке
АО «Банк Хоум Кредит» — казахстанский коммерческий банк, работающий с 2005 года. Является частью PPF Group — чешской инвестиционно-финансовой группы с международным присутствием. Головной офис банка находится в Алматы.
Home Credit Bank ориентирован на розничное кредитование и цифровое обслуживание. Основная аудитория — физические лица и ИП. Банк не работает с корпоративным сектором и не предлагает ипотечные продукты. Основное внимание уделяется простоте и доступности онлайн-сервисов.
Основные направления работы
- потребительские кредиты и POS-рассрочка в магазинах;
- выпуск и обслуживание дебетовых и кредитных карт;
- накопительные счета, денежные переводы, оплата услуг и штрафов;
- цифровые сервисы через мобильное приложение Home.kz и сайт.
Сеть отделений
По данным на 2025 год Хоум Кредит банк представлен в 18 городах Казахстана. В структуре банка:
- 58 полноценных отделений;
- 146 микроофисов — в ТРЦ и партнёрских точках продаж.
Актуальную информацию об адресах и графике работы можно найти на официальной карте: home.kz → раздел «Отделения»/
Участие в государственных инициативах
Банк не предоставляет ипотеку и не участвует в жилищных госпрограммах. Однако он принимал участие в ряде других инициатив:
- компенсация по тенговым депозитам (2023) — 10% премии от государства;
- списание задолженности (2019) — в рамках президентского указа;
- кредитные каникулы (2022) — для клиентов, пострадавших в период ЧП.
Регулятор и защита вкладов
Банк работает по лицензии Агентства по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) и входит в систему гарантирования вкладов Казахстанского фонда гарантирования депозитов (КФГД). Все вклады физических лиц застрахованы согласно действующему законодательству.
Итоги
Хоум Кредит банк предлагает несколько способов связи:
- 7979 — бесплатный номер с мобильных по РК;
- +7 (727) 244 54 77 — городской номер, в том числе для международных звонков;
- home.kz — официальный сайт со всеми сервисами;
- Приложение Home.kz — полное дистанционное обслуживание и подача обращений;
- Email: client@homecredit.kz — для письменных обращений.
Сохраните эту страницу — она пригодится при любом обращении в банк, будь то вопрос по кредиту, карта или вход в приложение.
Комментарии: 0