Однако у многих пользователей возникают претензии именно к модели работы с платной подпиской, которая автоматически списывает по 3 999 ₸ каждые 5 дней, даже если займ не был оформлен. Кроме того, о проблемах с возвратом денег и отключением подписки сообщают множество отзывов. В этом материале подробно расскажем, что такое Joytenge.kz, как работает сервис, как отказаться от подписки, вернуть деньги и где можно взять займ без скрытых комиссий и подписок.
Что предлагает Joytenge.kz
Сервис представляет собой онлайн‑брокера по микрозаймам: пользователь заполняет анкету на сайте, указывает сумму, срок и данные карты. После этого заявки отправляются партнёрским МФО. Ключевой фишкой является быстрый подбор — займ может быть одобрен в течение минуты. Помимо этого, пользователям обещают анонимность (без звонков родственникам), круглосуточную работу и защиту персональных данных.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо заполнить анкету, указав:
- ФИО;
- ИИН;
- номер телефона;
- e-mail;
- адрес;
- данные банковской карты.
После отправки анкеты система подбирает предложения от партнерских МФО, которые принимают решение о выдаче займа.
Подписка и её недостатки
Главная особенность Joytenge — автоматическая активация подписки на консультационные услуги, которая стоит 3999 тенге каждые 5 дней. При заполнении заявки пользователь соглашается с условиями сервиса, зачастую не замечая галочки с согласием на подписку.
Что включено в стоимость:
- услуга по подбору займов;
- доступ к закрытому каталогу предложений;
- рассылка рекомендаций по кредитам.
Деньги списываются с привязанной карты до тех пор, пока клиент не откажется от подписки самостоятельно.
На сайте указано, что ДжойТенге не является кредитором и не несет ответственности за условия займов. Сам сервис лишь передает анкеты заемщиков МФО-партнерам.
Как отписаться от платных услуг Joytenge
Отказаться от подписки можно несколькими способами:
Через официальный сайт
Перейдите на страницу joytenge.kz/unsubscribe или найдите кнопку «Отписаться» на главной странице сайта. Введите свой номер телефона и последние 4 цифры банковской карты. Далее на телефон придет SMS с кодом, который нужно ввести для подтверждения отключения подписки.
По телефону поддержки
Позвоните в колл-центр по номеру +7 (725) 297-39-84. Оператор запросит ваши данные: ФИО, ИИН, номер телефона и последние списания. После подтверждения личности сотрудник отключит услугу.
По электронной почте
Отправьте письмо на support@joytenge.kz с указанием ваших ФИО, ИИН, номера телефона, номера карты и дат последних списаний. В письме напишите просьбу об отключении подписки и возврате денег.
Через банк
Откройте приложение вашего банка, зайдите в раздел «Платежи» или «Подписки», найдите платеж MP Joytenge или Joytenge.kz и отключите автоматическое списание.
Если подписка не отключается, пользователи советуют немедленно связаться с банком и заблокировать рекуррентные платежи.
Как вернуть деньги, списанные Joytenge.kz
Если деньги уже списались, вернуть их можно двумя способами:
Через службу поддержки
Свяжитесь с оператором по телефону или электронной почте, предоставьте выписку по карте, даты списаний и запросите возврат. В течение 3-5 рабочих дней деньги могут вернуть на карту.
Через процедуру чарджбэк
Если служба поддержки откажет, обратитесь в свой банк и оформите заявление на возврат средств (чарджбэк). Для этого потребуются выписка по карте, скриншоты переписки и попыток отписки.
Отзывы о Joytenge.kz
По отзывам пользователей на форумах и сайтах-отзовиках, многие недовольны скрытой подпиской и автоматическим списанием средств. Среди жалоб:
- подписка подключается незаметно;
- сложно найти форму отписки на сайте;
- поддержка отвечает не сразу;
- вернуть деньги удается только после обращения в банк.
Есть и положительные отклики о быстрой работе сервиса и возможности подобрать займ при плохой кредитной истории, но большинство претензий связано именно со списаниями.
Заключение
Сервис Joytenge.kz позиционирует себя как удобную платформу для подбора микрокредитов от разных МФО Казахстана. Однако его работа построена на системе платной подписки, которая подключается автоматически при оформлении анкеты. Пользователи зачастую не обращают внимания на условия, а позже сталкиваются с регулярными списаниями и сложностями при отключении услуги.
Преимуществом сервиса является быстрый подбор предложений, особенно для тех, у кого сложная кредитная история. Но в то же время важно учитывать все нюансы: подписка стоит немалых денег и продлевается каждые пять дней. Поэтому перед использованием подобных сервисов стоит внимательно изучать условия, а при первом же списании средств — незамедлительно отключать подписку и обращаться за возвратом.
Тем, кто не хочет сталкиваться с платными подписками и скрытыми услугами, лучше выбирать прямые микрофинансовые организации с прозрачными тарифами и без дополнительных обязательств.
Комментарии: 0