Колл-центр Алтын Банка

Телефоны горячей линии

Если вам нужно задать вопрос, уточнить информацию по счёту, восстановить доступ к приложению или оставить официальное обращение, Altyn Bank предлагает несколько каналов связи. Клиенты могут обратиться по телефону, через WhatsApp, в мобильном приложении Altyn‑i, по электронной почте или лично — в отделении банка.

В этой статье собраны все актуальные контакты: номера горячей линии для физических и юридических лиц, адреса филиалов, ссылки на соцсети и на раздел FAQ с ответами на частые вопросы. Также разбираем, какие задачи можно решить самостоятельно — без звонков и визитов.

Altyn Bank принимает звонки по следующим номерам:

+7 727 356‑57‑77 — для физических лиц
+7 727 259‑69‑22 — для юридических лиц

Операторы контакт-центра консультируют по банковским продуктам, работе сервисов, проводят первичную идентификацию клиента и помогают решить технические вопросы.

WhatsApp

Для текстовых обращений можно использовать мессенджер:

• +7 771 330‑57‑77 — номер WhatsApp.

Сообщения принимает менеджер банка. Через WhatsApp можно задать вопрос, уточнить данные по счёту или направить заявку.

Мобильное приложение Altyn‑i

В приложении доступен чат с менеджером в личном кабинете. Через него можно:

• получить консультацию по продуктам и операциям.
• задать вопрос службе поддержки.
• сообщить о проблеме или оставить обращение.

Приложение Altyn‑i также позволяет самостоятельно просматривать балансы, выписки, проводить переводы и управлять услугами.

Электронная почта

Вопросы и обращения можно направлять на один из официальных e‑mail:

• info@altyn-i.kz.
• info@altynbank.kz.

Ответ поступает в рабочее время. Подходит для заявлений, жалоб, вопросов по обслуживанию или бизнесу.

Адреса офисов

• Алматы: пр. Абая, 109В (главный офис); пр. Достык, 43 и 192.
• Астана: пр. Мангилик Ел, 20.
• Атырау: ул. Студенческая, 52.
• Актау: мкр 4, здание 73.
• Шымкент: пр. Кунаева, 13.

Способы связи — таблица

Социальные сети Altyn Bank

Altyn Bank публикует новости, обновления и полезную информацию в социальных сетях. Там можно узнать об акциях, новых продуктах, технических работах и графике обслуживания.

• Instagram: @altynbank.kz.
• Facebook: Altyn Bank.

В комментариях и личных сообщениях можно задать вопрос, но для решения клиентских запросов лучше использовать официальный контакт-центр, приложение или e-mail.

Что можно сделать в приложении Altyn‑i без обращения к оператору

Через мобильное приложение Altyn‑i можно решить ряд вопросов самостоятельно, без звонков и переписок:

• Проверить баланс и движение средств по счёту
• Посмотреть реквизиты, выписки и историю операций
• Совершить внутренние и внешние переводы
• Открыть или пополнить вклад
• Погасить кредит или внести досрочный платёж
• Заблокировать или перевыпустить карту
• Настроить лимиты, уведомления и автоплатежи
• Оплатить мобильную связь, ЖКУ, интернет и другие услуги
• Найти адреса банкоматов и отделений

Altyn‑i позволяет выполнять большинство стандартных операций без участия сотрудников. Это ускоряет обслуживание и снижает нагрузку на контакт-центр.

Раздел FAQ: ответы на частые вопросы

На сайте Altyn Bank работает раздел FAQ — часто задаваемые вопросы.

Там собраны ответы по следующим категориям:

• Регистрация в Altyn-i.
• Счета.
• Дебетовые карты.
• Карты с индивидуальным дизайном.
• Кобренд карта Altyn Bank Nomad Club.
• Детская карта Altyn-i.
• Кредитные карты.
• Кредитная карта Altyn Bank Nomad Club.
• Кредитная карта Smart City.
• Кредитная карта Free Card.
• Кредитная карта с рассрочкой оплаты.
• Visa Micro Tag (брелок).
• Платежи.
• Пополнение и снятие наличных.
• Депозиты.
• Переводы.
• Переводы: Золотая Корона.
• Переводы: SWIFT.
• Переводы: MoneyGram.
• Переводы: Моментальные.
• Разделить счёт.
• Безопасность.
• Общие вопросы.
• Кредиты.
• Потребительский кредит без залога.
• Цифровая ипотека.
• Ипотека.
• Кредиты под залог недвижимости.
• Программа «7-20-25».
• Договоры страхования.
• QR.

В разделе можно найти инструкции, условия, пошаговые действия и ответы на типовые ситуации. Это помогает получить нужную информацию без звонков и визитов в отделение.

Итог

Altyn Bank предоставляет разные способы связи — для клиентов доступны горячая линия, WhatsApp, мобильное приложение, электронная почта и приём в отделениях. В статье собраны актуальные контакты, включая телефоны для физлиц и бизнеса, адреса офисов, а также указано, какие вопросы можно решить самостоятельно — через приложение или раздел FAQ. Это помогает выбрать подходящий канал в зависимости от ситуации: от быстрого запроса до оформления обращения в офисе.