Аян, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета, подойдите в ближайшее отделение или обратитесь в службу поддержки Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Добрый день. У меня заканчивается 30 апреля срок действия (пользования) картой. Как я могу ее перевыпустить или продлить срок? В личном кабинете в приложении — у меня в меню «Настройки» нет строки «Перевыпустить». Что мне надо сделать?
Не могу войти в личный кабинет. Новый телефон. Вхожу заново. Пишет неверный пароль. Номер тел * * НИНА ГРИГОРЬЕВНА
ИИН*
Делаю забыли пароль. Пишу иин номер тел пишет неверно! Что делать? Помогите!!!
Елназ, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета, подойдите в ближайшее отделение или обратитесь в службу поддержки Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Прошу оформить закрытие моей Student Card и связанного с ней счета дистанционно, так как я не могу лично посетить отделение банка.
Картой не пользуюсь, баланс нулевой, и она блокирует оформление Power Card, которую хочу оформить.
Готов подтвердить личность через:
• видео-идентификацию
• электронную подпись
• отправку скан-копий документов (паспорт, ИИН)
Прошу сообщить, возможен ли такой вариант, и какие действия от меня требуются для закрытия карты.
Здравствуйте!
05.01.2026 года я обратился в отделение Фридом Банка в г. Шымкент для погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту за счет средств ЕПФ.
Сотрудники отделения сообщили мне, что использование средств ЕПФ для погашения обязательств по объекту недвижимости (дому / ЖК) невозможно при отсутствии акта ввода в эксплуатацию. При этом сотрудники ссылались на внутренние документы Банка, однако не предоставили ссылок на нормативные правовые акты либо условия договора, подтверждающие данный запрет.
После этого я обратился в колл-центр Банка. Специалист колл-центра сообщил, что указанные ограничения установлены не Банком, а Министерством индустрии и строительства Республики Казахстан.
В связи с этим я внимательно изучил действующую редакцию Правил использования единовременных пенсионных выплат. В Правилах указано, что запрет распространяется на использование пенсионных накоплений для погашения процентов по ипотеке, но не на погашение основного долга. Таким образом, средства ЕПФ допускается направлять на погашение именно основного долга с целью уменьшения переплаты и сокращения срока кредитования.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Официально разъяснить порядок использования средств ЕПФ для погашения основного долга по ипотечному кредиту.
2. Предоставить ссылки на соответствующие нормативные правовые акты либо внутренние документы Банка, устанавливающие ограничения
Я прошёл все доступные опросы, было написано что будет перечислено 1000 теңге на кешбек. Но я так и не получил свои 1000 тенге
Аян, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета, подойдите в ближайшее отделение или обратитесь в службу поддержки Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Добрый день, ребенок получил 10/10 за сор, прошло 10 дней, деньги (200 кэшбэк) не пришли, в обработке стоит, что надо сделать?
Вероника, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или обратитесь в службу поддержки Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Добрый день. У меня заканчивается 30 апреля срок действия (пользования) картой. Как я могу ее перевыпустить или продлить срок? В личном кабинете в приложении — у меня в меню «Настройки» нет строки «Перевыпустить». Что мне надо сделать?
Иван, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или обратитесь в службу поддержки Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Здравствуйте ,хотела погасить основной долг с уменьшением срока кредитования. Можно отправить по почте заявление
Татьяна, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета, подойдите в ближайшее отделение или обратитесь в службу поддержки Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Добрый день! У меня заканчивается срок карты в апреле, а войти на сайт я не могу, так не работает онлайн. Что делать, подскажите пожалуйста!
Надежда, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Добрый день! Я являюсь клиентом Freedom банка. Обращаюсь с просьбой об открытии рублевого счета.
Лариса, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Не могу войти в личный кабинет. Новый телефон. Вхожу заново. Пишет неверный пароль. Номер тел * * НИНА ГРИГОРЬЕВНА
ИИН*
Делаю забыли пароль. Пишу иин номер тел пишет неверно! Что делать? Помогите!!!
Нина, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
У меня списывается кешбэк без покупок, прошу проверить операции и вернуть средства.
Елназ, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате личного кабинета, подойдите в ближайшее отделение или обратитесь в службу поддержки Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Здравствуйте у меня не прошла оплата через кэшбэк и он не приходит назад можете пожалуйста вернуть его назад
Дарья, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Здравствуйте!
Прошу оформить закрытие моей Student Card и связанного с ней счета дистанционно, так как я не могу лично посетить отделение банка.
Картой не пользуюсь, баланс нулевой, и она блокирует оформление Power Card, которую хочу оформить.
Готов подтвердить личность через:
• видео-идентификацию
• электронную подпись
• отправку скан-копий документов (паспорт, ИИН)
Прошу сообщить, возможен ли такой вариант, и какие действия от меня требуются для закрытия карты.
Спасибо за помощь!
Артём, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Здравствуйте!
05.01.2026 года я обратился в отделение Фридом Банка в г. Шымкент для погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту за счет средств ЕПФ.
Сотрудники отделения сообщили мне, что использование средств ЕПФ для погашения обязательств по объекту недвижимости (дому / ЖК) невозможно при отсутствии акта ввода в эксплуатацию. При этом сотрудники ссылались на внутренние документы Банка, однако не предоставили ссылок на нормативные правовые акты либо условия договора, подтверждающие данный запрет.
После этого я обратился в колл-центр Банка. Специалист колл-центра сообщил, что указанные ограничения установлены не Банком, а Министерством индустрии и строительства Республики Казахстан.
В связи с этим я внимательно изучил действующую редакцию Правил использования единовременных пенсионных выплат. В Правилах указано, что запрет распространяется на использование пенсионных накоплений для погашения процентов по ипотеке, но не на погашение основного долга. Таким образом, средства ЕПФ допускается направлять на погашение именно основного долга с целью уменьшения переплаты и сокращения срока кредитования.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Официально разъяснить порядок использования средств ЕПФ для погашения основного долга по ипотечному кредиту.
2. Предоставить ссылки на соответствующие нормативные правовые акты либо внутренние документы Банка, устанавливающие ограничения
Мади, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.