Прошу оформить закрытие моей Student Card и связанного с ней счета дистанционно, так как я не могу лично посетить отделение банка.
Картой не пользуюсь, баланс нулевой, и она блокирует оформление Power Card, которую хочу оформить.
Готов подтвердить личность через:
• видео-идентификацию
• электронную подпись
• отправку скан-копий документов (паспорт, ИИН)
Прошу сообщить, возможен ли такой вариант, и какие действия от меня требуются для закрытия карты.
Здравствуйте!
05.01.2026 года я обратился в отделение Фридом Банка в г. Шымкент для погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту за счет средств ЕПФ.
Сотрудники отделения сообщили мне, что использование средств ЕПФ для погашения обязательств по объекту недвижимости (дому / ЖК) невозможно при отсутствии акта ввода в эксплуатацию. При этом сотрудники ссылались на внутренние документы Банка, однако не предоставили ссылок на нормативные правовые акты либо условия договора, подтверждающие данный запрет.
После этого я обратился в колл-центр Банка. Специалист колл-центра сообщил, что указанные ограничения установлены не Банком, а Министерством индустрии и строительства Республики Казахстан.
В связи с этим я внимательно изучил действующую редакцию Правил использования единовременных пенсионных выплат. В Правилах указано, что запрет распространяется на использование пенсионных накоплений для погашения процентов по ипотеке, но не на погашение основного долга. Таким образом, средства ЕПФ допускается направлять на погашение именно основного долга с целью уменьшения переплаты и сокращения срока кредитования.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Официально разъяснить порядок использования средств ЕПФ для погашения основного долга по ипотечному кредиту.
2. Предоставить ссылки на соответствующие нормативные правовые акты либо внутренние документы Банка, устанавливающие ограничения
Здравствуйте у меня не прошла оплата через кэшбэк и он не приходит назад можете пожалуйста вернуть его назад
Дарья, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Здравствуйте!
Прошу оформить закрытие моей Student Card и связанного с ней счета дистанционно, так как я не могу лично посетить отделение банка.
Картой не пользуюсь, баланс нулевой, и она блокирует оформление Power Card, которую хочу оформить.
Готов подтвердить личность через:
• видео-идентификацию
• электронную подпись
• отправку скан-копий документов (паспорт, ИИН)
Прошу сообщить, возможен ли такой вариант, и какие действия от меня требуются для закрытия карты.
Спасибо за помощь!
Артём, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.
Здравствуйте!
05.01.2026 года я обратился в отделение Фридом Банка в г. Шымкент для погашения ежемесячного платежа по ипотечному кредиту за счет средств ЕПФ.
Сотрудники отделения сообщили мне, что использование средств ЕПФ для погашения обязательств по объекту недвижимости (дому / ЖК) невозможно при отсутствии акта ввода в эксплуатацию. При этом сотрудники ссылались на внутренние документы Банка, однако не предоставили ссылок на нормативные правовые акты либо условия договора, подтверждающие данный запрет.
После этого я обратился в колл-центр Банка. Специалист колл-центра сообщил, что указанные ограничения установлены не Банком, а Министерством индустрии и строительства Республики Казахстан.
В связи с этим я внимательно изучил действующую редакцию Правил использования единовременных пенсионных выплат. В Правилах указано, что запрет распространяется на использование пенсионных накоплений для погашения процентов по ипотеке, но не на погашение основного долга. Таким образом, средства ЕПФ допускается направлять на погашение именно основного долга с целью уменьшения переплаты и сокращения срока кредитования.
В связи с вышеизложенным прошу:
1. Официально разъяснить порядок использования средств ЕПФ для погашения основного долга по ипотечному кредиту.
2. Предоставить ссылки на соответствующие нормативные правовые акты либо внутренние документы Банка, устанавливающие ограничения
Мади, добрый день. По данному вопросу необходимо обращаться непосредственно во Фридом Банк — +7 776 159 55 95, security@freedombank.kz, salem@freedombank.kz, 911@freedombank.kz.