Телефоны Eurasion Bank: полный список номеров
Eurasian Bank уделяет особое внимание удобству обслуживания клиентов, предоставляя несколько каналов связи для оперативного решения вопросов. Независимо от того, нужен ли вам совет по кредиту, информация о депозите, помощь с картой или поддержка в экстренной ситуации, колл-центр банка готов прийти на помощь.
Для клиентов предусмотрены отдельные номера для физических и юридических лиц, круглосуточная поддержка по картам и электронная почта для обращений, что делает связь с банком максимально простой и доступной.
Евразийский банк обеспечивает оперативную поддержку клиентов — физических и юридических лиц — через несколько каналов связи:
Общий контакт-центр (физическим лицам)
Beeline: +7 (771) 000-77-22.
Tele2 / Altel: +7 (700) 000-77-22.
Kcell / Activ: +7 (702) 010-77-22 .
У Евразийского банка нет короткого бесплатного номера для звонков с мобильных телефонов. Для связи с оператором клиенты используют единый городской телефон или другие каналы связи — WhatsApp, электронную почту, форму обратной связи на сайте.
Для владельцев пластиковых карт — круглосуточно, 24/7, консультации доступны по тем же мобильным номерам.
Для юридических лиц и бизнеса
Beeline: +7 (776) 217-11-11.
Tele2 / Altel: +7 (747) 217-11-11.
Kcell / Activ: +7 (778) 217-11-11.
Городской номер: +7 (727) 330-60-68.
Email контакт-центра: contactcenter@eubank.kz
Дополнительные контакты
Центральный городской номер: +7 (727) 332-77-22.
Факс (офисы): +7 (727) 244-39 24.
Адрес головного офиса (Алматы): ул. Кунаева, 56, A25Y5K2, Алматы.
Режим работы
Общий контакт-центр (по продуктам банка — кредиты, депозиты и др.): работает с 09:00 до 19:00 — ежедневно.
Поддержка для владельцев карт (включая экстренные ситуации): доступна круглосуточно, без выходных.
Как работает горячая линия Eurasian Bank
Горячая линия банка предназначена для того, чтобы клиенты могли быстро получить консультацию, уточнить условия продуктов или оперативно решить проблемы. При звонке на контактный номер система предложит выбрать нужный пункт меню, например:
- Информация о продуктах банка — кредитах, депозитах, банковских картах, мобильном и интернет-банкинге.
- Проверка состояния счетов и карт, управление услугами (активация или блокировка карты, смена PIN-кода).
- Получение данных о тарифах, комиссиях и курсе валют.
- Соединение с оператором для решения спорных ситуаций или срочной блокировки карты при потере.
- Уточнение адресов и графика работы отделений, банкоматов и терминалов.
- Оставление отзыва, предложения или жалобы.Повтор меню или возврат в начало.
- Сотрудники колл-центра стараются решать большинство вопросов дистанционно, чтобы клиенту не приходилось посещать отделение без необходимости.
Что можно решить через колл-центр
Вот список того, что можно решить через колл-центр Eurasian Bank:
- Получить подробную информацию о продуктах банка — кредитах, депозитах, картах, мобильном приложении.
- Проверить баланс счета или карты, уточнить задолженность по кредиту.
- Подать заявку на выпуск карты, открытие депозита или оформление кредита.
- Заблокировать карту при утере или подозрении на мошенничество.
- Сменить PIN-код или активировать новую карту.
- Уточнить тарифы, комиссии и актуальные курсы валют.
- Узнать адреса и режим работы отделений и банкоматов.
- Обсудить спорные списания и некорректные операции.Оставить жалобу, отзыв или предложение.
Когда целесообразно обратиться лично
Некоторые услуги требуют личного визита:
- Открытие/закрытие счетов, изменение данных.
- Получение бумажных выписок, справок о доходах.
- Подписание или расторжение договоров, включая ипотеку или депозиты.
Для этих случаев можно найти ближайшее отделение через официальный сайт банка.
Заключение
Горячая линия Евразийского банка работает круглосуточно и доступна для клиентов из любого региона Казахстана. Независимо от того, хотите ли вы уточнить условия продукта, заблокировать карту, подать заявку на услугу или решить спорную ситуацию, достаточно набрать короткий номер или городской телефон, чтобы получить помощь.
Сохраните удобный для вас контакт — и используйте возможности колл-центра, чтобы получать консультации и решать вопросы быстро, бесплатно и без визита в отделение.