Телефоны службы поддержки Шинхан Банка
Шинхан Банк Казахстан предоставляет разнообразные каналы связи для клиентов, включая круглосуточную горячую линию, удобные короткие номера и электронные способы взаимодействия.
Контактные номера
Единый справочный номер: +7 (727) 356-96-00 — основной городской номер банка.
Короткий номер (с мобильного):
2468 — бесплатная связь с мобильного телефона.
Службы поддержки
Для физических лиц: +7 (727) 356-96-33, +7 (727) 356-96-23, +7 (727) 356-96-27.
Для юридических лиц: +7 (727) 356-96-26, +7 (727) 356-96-30.
Для валютного контроля: +7 (727) 356-96-22.
Операции по картам: +7 (727) 356-96-60.
Интернет банкинг: +7 (727) 356-96-60.
Как работает горячая линия
Горячая линия банка организована так, чтобы клиент мог быстро получить нужную информацию или соединиться с оператором. После звонка система предложит выбрать один из пунктов меню:
- Получить подробности о продуктах банка — кредитах, ипотеке, депозитах, банковских картах, мобильном и интернет-банкинге.
- Проверить состояние счетов, карт и кредитов, а также управлять услугами: активировать или заблокировать карту, изменить PIN-код.
- Узнать действующие тарифы, комиссии и курсы валют.
- Соединиться напрямую с оператором для решения любых вопросов, урегулирования спорных ситуаций или срочной блокировки карты при утере.
- Найти адрес ближайшего отделения Шинхан Банка Казахстан или банкомата.
- Оставить отзыв, предложение или жалобу на работу банка или отдельных сотрудников.
- Повторить меню или вернуться в начало.
Возможности, доступные через колл-центр
Клиенты могут решить многие задачи дистанционно:
- Получить информацию о продуктах (ипотека, кредиты, карты и др.);
- Подать заявку на кредит, карту или вклад;
- Активировать/заблокировать карту, сменить PIN;
- Получить баланс и информацию по счету, задолженности;
- Уточнить тарифы, комиссии, курсы валют;
- Узнать ближайшее отделение или банкомат;
- Оставить жалобу, отзыв или предложение.
Когда необходим визит в отделение
- Если требуется личная идентификация (паспорт, подпись);
- Для выдачи/закрытия счета, оформления кредита или других официальных договоров;
- Для подачи документов в оригинале или получения справок (например, выписок);
Другие каналы связи
Email: infokz@shinhan.com — адрес для общих и служебных вопросов.
Факс: +7 (727) 356-95-85
Социальные сети:
Instagram: @shinhankz
Facebook: доступен официальный аккаунт Шинхан Банка Казахстан
Сайт: www.shinhan.kz — здесь можно найти раздел «Контакты» с полной информацией.
Адрес: г. Алматы, пр. Достык 38, 050010
Заключение
Шинхан Банк Казахстан предоставляет широкий спектр каналов связи, включая горячую линию, email и соцсети. Колл-центр работает круглосуточно, обрабатывая запросы как от физических, так и от юридических лиц. Большинство вопросов можно решить дистанционно, но при необходимости — банк предоставляет возможность личного визита для решения вопросов, требующих подтверждения личности или документов.