Как работает личный кабинет Кенго
Все, кто пользовался услугами сервиса Кенго, получают доступ в личный кабинет. Это система для самостоятельного обслуживания клиентов. Заемщики не посещают офис кредитора, все операции проводят удаленно. Там же в ЛК можно получать важную информацию.
Расскажем, как работает личный кабинет сервиса Кенго. Как заемщики получают к нему доступ, как войти в систему на сайте микрофинансовой организации. И самое главное — какие операции можно выполнять в ЛК самостоятельно без обращения в поддержку.
Что такое личный кабинет
У банков есть интернет-банки, где клиенты управляют картами и счетами. А у МФО есть личные кабинеты, где клиенты могут самостоятельно просматривать историю займов, проводить платежи и другие операции.
Сервис решает две важные задачи:
- Облегчает работу микрофинансовой организации. Если клиент сам проводит операции и получает информацию в ЛК, кредитору не нужно держать большой штат поддержки.
- Упрощает взаимодействие с заемщиком. Клиент может сам погашать займы, подавать заявки на новые, менять свои личные данные и многое другое. Благодаря удобству повышается и лояльность клиента.
Сервис Кенго выдает займы онлайн, у микрофинансовой организации нет офисов обслуживания клиентов. При таком формате работы важно как можно больше действий увести в онлайн, что и достигнуто благодаря созданию личного кабинета. Сервис помогает компании работать дистанционно.
Так как личный кабинет нужен и самой МФО Кенго, доступ в него дают всем клиентам бесплатно. Их подключают к нему автоматически в процессе оформления заявки на заем.
Как получить доступ в личный кабинет Кенго
Система доступна только тем, кто подавал заявку на получение займа в МФО Кенго. Для сторонних лиц функционал не предусмотрен. Даже если заемщику отказали в микрокредите, доступ в ЛК все равно за ним сохраняют.
Фактически оформление займа проходит именно в личном кабинете. В него клиент вносит данные о себе, там они и сохраняются. После из ЛК подают запрос на микрокредит, там же и появляется решение.
Подать заявку на заем и получить доступ к сервису могут граждане Казахстана с 18 и до 75 лет. Для оформления нужен паспорт и номер ИИН. Справки не требуются, но у заемщика должен быть стабильный доход — любой.
Порядок регистрации в личном кабинете Кенго:
- Изучите условия выдачи микрокредита. После начинайте его оформление, указав на сайте МФО желаемую сумму и нажав на кнопку «Получить».
- Заполните форму регистрации. Для получения доступа в систему нужно указать электронную почту и номер мобильного. На телефон придет проверочный код, введите его в появившееся окно.
- Придумайте пароль к личному кабинету. Если уверены в безопасности, сохраните его на устройстве, чтобы не вводить вручную постоянно.
- Заполните поля анкеты, внесите данные о себе. МФО может попросить прикрепить фото паспорта, сделайте это, снимок должен быть четким.
- Внесите в личный кабинет реквизиты для зачисления займа, понадобится IBAN банковского счета, можете скопировать его из интернет-банка.
- Сохраните данные в ЛК и отправляйте запрос на рассмотрение. Уже в кабинет через пару минут придет ответ.
Форма регистрации в личном кабинете Кенго.
После отправки заявки на рассмотрение автоматически создается личный кабинет клиента, к которому у него будет бесплатный круглосуточный доступ. Все внесенные личные и платежные данные сохраняются, их не нужно будет повторно вводить при следующем обращении.
Если пришел отказ, доступ в кабинет сохраняется. Спустя примерно месяц можете войти в него и попробовать снова оформить микрокредит. Все данные о вас уже будут в системе, заполнять повторно анкету не нужно.
Как войти в систему
После регистрации у клиента будет пароль для личного кабинета Кенго, который он придумал сам. Логином же для входа в систему будет указанный при регистрации мобильный телефон или электронная почта — что удобно, то и используйте для входа.
Чтобы открыть форму авторизации в системе, зайдите на официальный сайт микрофинансовой организации.
Здесь увидите кнопку «Войти» — это и есть ссылка на форму входа в систему:
Кнопка входа в личный кабинет Кенго
После нажатия откроется форма входа, в которую клиент вносит учетные данные — логин и придуманный ранее пароль. Их можно сохранить на устройстве, чтобы не вносить каждый раз.
Если так случилось, что вы забыли пароль от личного кабинета МФО Кенго, можете восстановить его самостоятельно. Для этого откройте форму входа в систему и перейдите по ссылке «Забыли пароль?».
Забытый пароль от личного кабинета Кенго можно восстановить самостоятельно
Для восстановления доступа в открывшуюся форму нужно ввести телефон либо электронную почту — ту, что указывали при регистрации кабинета. Далее введите ИИН, после система предложит задать новый пароль. Сохраните его и можете сразу входить в ЛК с новыми данными.
Если у вас нет доступа к телефону и почте, которые указывали при регистрации, пишите на электронный адрес поддержки support@kengo.kz. Вам помогут установить новые учетные данные для входа.
Что можно делать в личном кабинете
Кенго сделал кабинет таким, чтобы клиенты могли получать информацию и проводить операции полностью самостоятельно. Лишь некоторые действия невозможны без личного обращения в поддержку, например, смена учетных данных для входа в ЛК.
Какие операции доступны в кабинете:
- просмотр информации по действующему займу: сумма к оплате, крайняя дата внесения платежа;
- получение информации о росте долга, если случилась просрочка, и пошли пени;
- внесение платежей с любых банковских карт;
- подача заявок на новые займы, что возможно при закрытии ранее выданного;
- получение от Кенго персональных предложений по микрокредитам с повышенными лимитами и сниженными ставками;
- обращение в поддержку компании;
- замена личных данных, например, сведений о месте занятости и доходах.
Если вы более не планируете пользоваться услугами компании Кенго, если хотите удалить личный кабинет и все свои данные, можете это сделать, обратившись в поддержку сервиса. Напишите письмо на support@kengo.kz, приложив к нему фото паспорта.
