Колл-центр и горячая линия Фридом Банк
Если вам нужно быстро связаться с Фридом Банком — будь то вопрос по карте, платёж, техническая ошибка или срочная финансовая консультация — вот полный список актуальных каналов связи. В статье собраны номера телефонов колл-центра и все доступные способы обращения в поддержку: от звонков до онлайн-чата и формы обратной связи.
Для звонков с мобильного телефона по Казахстану используйте короткий номер:
595 — звонок бесплатный
Другие каналы связи
- WhatsApp: +7 776 159 55 95 — для клиентов в Казахстане и за его пределами.
- Электронная почта: salem@freedombank.kz — для общих вопросов и подачи заявления на отсрочку платежа.
- Почта для обращений по вопросам безопасности: security@freedombank.kz
Онлайн-обращение через сайт банка Фридом
Если вы не хотите звонить или писать в мессенджеры, вы можете отправить обращение через официальный сайт Фридом Банка. Форма доступна по ссылке: support.bankffin.kz/feedback.
Заполните поля: ФИО, ИИН, контактный номер телефона, электронная почта, тема обращения и подробно опишите суть вопроса. Также можно прикрепить файл (например, скриншот ошибки или копию документа).
После отправки обращение будет зарегистрировано, и сотрудники банка свяжутся с вами по указанным контактам в течение одного дня.
Ответы на популярные вопросы — без звонка в поддержку
На сайте поддержки Фридом Банка можно самостоятельно найти ответы на десятки распространённых вопросов — от перевода денег до цифровой ипотеки. Вся информация сгруппирована по категориям, каждая включает перечень типичных ситуаций и пошаговые разъяснения.
Разделы, доступные на портале:
- Популярные вопросы — как оплатить кредит, как перевести деньги, как распознать мошенников;
- О банке — сведения о самом банке, холдинге Freedom и географии филиалов;
- Цифровая ипотека — условия и требования по программам «7-20-25», новостройки, вторичка, каскадная ипотека;
- Автокредиты — как оформить автокредит, этапы переоформления и документы;
- Карты — продукты Deposit/Super Card, Freedom, Power Card;
- Депозиты — какие есть депозиты, условия открытия и начисления дохода;
- Валюта Freedom — что это такое, как работает, где посмотреть доходность;
- Счета — тарифы, пополнение, вывод средств в тенге и иностранной валюте;
- Forex — покупка и продажа валюты через приложение, график операций;
- Госуслуги — цифровые документы, справки, регистрация ИП;
- Сервисы — доставка из аптек и супермаркетов, партнёрские платформы;
- Кредиты — оформление цифрового кредита, условия и оплата;
- Переводы — внутри банка, в другие банки РК, за рубеж;
- Нерезидентам — как открыть счёт или карту, условия для иностранных клиентов;
- Платежи — оплата коммунальных услуг, возможность оплаты с разных карт;
- Реферальная программа — как работает и кто может участвовать;
- Кешбэк — программа лояльности, welcome-бонус, кешбэк на платных дорогах;
- Безопасность — как защищены деньги, как распознать мошенников, что делать при угрозах;
- Картомат — где найти картоматы, какие карты можно выпустить;
- Микрозаймы — кто может оформить, как подать заявку в приложении;
- Сейфовые ячейки — что разрешено и запрещено хранить, как арендовать.
Каждая категория содержит конкретные вопросы с развёрнутыми ответами. Также есть поиск по ключевым словам. Это помогает сэкономить время и не ждать ответа оператора.
Сайт поддержки: support.bankffin.kz
Что такое Фридом Банк
Фридом Банк (Freedom Bank) — казахстанский коммерческий банк, входящий в международную инвестиционную группу Freedom Holding Corp. Банк работает по лицензии Агентства Республики Казахстан по регулированию и развитию финансового рынка.
Freedom Bank делает акцент на цифровые продукты: большинство услуг можно оформить онлайн — от открытия счёта до получения ипотеки или микрозайма. Клиентам доступно мобильное суперприложение Freedom, интегрированное с другими сервисами холдинга.
Головной офис расположен в Алматы, банк представлен в крупных городах Казахстана. Одно из главных отличий Freedom Bank — широкая линейка цифровых ипотек, инвестиционных продуктов и мультивалютных решений.
Дополнительную информацию можно найти на официальном сайте: bankffin.kz
О Тимуре Турлове
Тимур Русланович Турлов — основатель и глава международного холдинга Freedom Holding Corp., включающего Freedom Bank, финансовые, страховые, телеком- и медиасервисы. Родился в Москве в 1987 году, в 2008—2009 годах основал группу «Фридом Финанс», активно развивал её в Казахстане и вывел на NASDAQ. В 2022 году получил гражданство Казахстана и возглавил шахматную федерацию и юношескую футбольную лигу QJ League.
Несколько ярких цитат
- О деньгах: «Мне крайне не нравится идея любых неработающих денег — где бы они ни лежали. Любые мёртвые деньги вызывают острое желание их во что‑нибудь вложить»
- О доверии: «Не страшно потерять деньги — страшно потерять доверие… если доверие к тебе есть, ты всегда найдёшь новые деньги»
- О богатстве и ответственности: «Хотите быть богатыми — учитесь себя ограничивать… важно не потакать слабостям… продолжай идти вперёд»
- Об экосистемном подходе: «Экосистема — это не мода, это способ мышления… у тебя есть один человек с множеством задач — и твоя задача быть рядом с ним в каждой из них»
- О росте и развитии: «Очень плохая стратегия — обороняться. Нападать всегда лучше… пытайтесь расти»
- О больших данных: «Доступ к большим данным… позволяет очень точно понимать стоимость риска по клиенту»