Тамерлан, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте! В этом месяце подходит срок действия карты. Нахожусь в Москве. Привязанный к карте номер телефона больше не активен. Получал карту в Алматы, получил ИИН. В приложение зайти больше не могу, так как менял телефон и не могу получить СМС подтверждение. Вопрос: 1 можно ли прикрепить к карте московский номер телефона? 2 можно ли продлить срок действия карты, не приезжая в Казахстан?
Здравствуйте. Я нахожусь в США, мой казахстанский номер заблокирован, поэтому не могу пользоваться приложением.
Платежи по кредиту вносятся своевременно через банкомат (есть квитанции). Однако вы фиксируете просрочку и звоните третьим лицам.
Обращаю внимание, что деньги вносятся на Kaspi Gold, но, возможно, кредит не закрывается автоматически.
Прошу:
1. Проверить мой кредит и указать, есть ли фактическая задолженность
2. Указать конкретно: сумма, дата и договор, по которому есть просрочка
3. Прекратить звонки третьим лицам
4. Объяснить, как правильно оплачивать кредит в моей ситуации
Заказал товар на общую сумму 7570тг и с Алма-Аты на сумму 2380тг, товар был отправлен и 18.04.26 должен быть у меня, но проходит время и только извещения что товар задерживается и принимаются меры к доставке и только после запроса в чат Каспий магазина 25,04. выясняется что товар прибыл в Астану и утерян. Мне возвратили деньги для повторного заказа. Так как сумма заказа ниже 5000тг, то мне приходится доплачивать за доставку. На вопрос оператору насчёт оплаты доставки кроме извинений и обешаний не допущения в дальнейшем таких ситуаций ничего не услышал. К стати это не первый случай в моей практике, в позапрошлом году пришлось отказаться от доставки из за задержки заказа в пути. И вишенка на торте, оператор советует заказать ещё товар, чтобы сумма заказа была не менее 5000тг. Такое отношение к клиентам банка даже не знаю как назвать, я с женой на пенсии и я физически не могу оказать помощь жене, жена у меня тоже не девочка и доставка до квартиры здорово выручало.
Добрый день! Мы заказали на Каспии электрический масляный обогреватель, стоимостью 45000 тенге, который доставили в поломанном состоянии, панель с переключателями полностью отвалена и примотана голубым скотчем, значит они знали об этом заранее раз закрепили чтобы не болталась. Привезли поздно вечером, оставили около крыльца на улице и сильно торопились уехать. Мы написали отказ и приложили 5 фото, обещали подумать, затем прислали отказ на возврат. Больше мы с ними не могли связаться, после того как оспорили отказ. Нет больше доступа с ними. Я пенсионерка, меня накрыли на 45 тыс теньге.
Татьяна, добрый день. Вам нужно подключать службу поддержки самого Kaspi.kz, так как именно они являются площадкой и арбитром в споре.
1. Свяжитесь с поддержкой Kaspi.kz напрямую.
2. Оспорьте отказ через официальную форму (если не сделали это ранее).
3. Напишите претензию в Департамент по защите прав потребителей.
4. Если вы оплачивали товар в кредит или рассрочку Kaspi, обязательно нужно подать заявление на расторжение договора займа в связи с возвратом товара. Иначе банк продолжит начислять вам проценты, даже если сам товар будет признан возвращенным. Для этого нужно обратиться в чат поддержки Kaspi.kz по вашему кредиту.
Здравствуйте, нахожусь за границей, смс по телефону не приходят. Мне нужно зайти на свою страницу банка, но требует смс, которые не приходят. Что делать?
Здравствуйте . подскажите как вернуть сотруднику неверно перечисленную сумму по заработной плате ? зп по зарплатному проекту были переведены через банк посредника
Здравствуйте. Мне пришел возврат от Wildberries, есть пуш-уведомление, но на балансе деньги не отображаются. У меня стоят ограничения на переводы типо у меня детьская карта. Подскажите, что делать ?
здравствуйте, мой ребенок хочет заказать себе монитор, он нашел и выбрал который хочет, товар в наличии есьть, но заказать с телефона ребенка нельзя, поэтому ребенок отправляет ссылку родителю, а у меня (родителя) показывает что ее нет в наличии, хотя товар тот же
Здравствуйте. Я оплатила бронь за железнодорожные билеты в приложении Freedom Travel по заказу 258688296 19 марта в 19:50 сумма списана 12 714 тг, но билеты не получила. В сообщениях в приложении Каспи есть уведомление , что оплата снята. Как вернуть деньги?
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Добрый день . Есть карта вашего банка , полученная 2024 году . Номер телефона , привязанный к этой карте не активен . Как восстановить доступ в личный кабинет , не приезжая в отделение банка ?
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Сергей, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Нурлан, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
У меня был каспи банк предложения переехал с Казахстана давно очень не помню на какой номер был зарегистрирован каспи. Есть ли выход чтобы сново войти в предложения каспи банк???
Здравствуйте, хочу зарегистрироваться в приложении каспий kz , но мне не приходит sms код подтверждения, пытаюсь это сделать несколько раз, второй день.
Здравствуйте, как мне войти в мобильное приложение банка на своем телефоне, если я зарегистрирована на тел номер сим карты Казахстана, но я в России и сим карта не работает? Не могу получать смс с кодом для подтверждения при входе
Диана, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Возможно, вам смогут предложить рефинансирование или реструктуризацию кредита.
Здравствуйте! Мне заблокировали приложение, не могу зайти. Мне на карту Каспий приходят алименты, возможно ли связаться как то с банком, что осуществить перевод алиментов на карту Каспий дочери. Могу предоставить решение суда, приказ
Доброй ночи, не могу зайти в приложении Каспий, пишут ваша учëтная запись временно заблокирован позвоните на 9999,звоню, а там бот отвечает совсем не то
Бобир, здравствуйте. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в АО «Kaspi Bank»:
facebook.com/Kaspi.kz
vk.com/kaspikz
ok.ru/kaspi.kz
8 (727) 330 67 97
Здравствуйте! Не могу вернуть средства за отказ от покупки в Каспий магазине. Уже больше двух недель, продавец получил свои товар и не возвратил деньги.
Здравствуйте, 29 декабря 2025 года отправила перевод по номеру карты из России, почему-то до настоящего времени перевод на карту не зачислен. Пожалуйста, подскажите причину, почему перевод не зачислен. Я понимаю, что необходимо приложить чек о переводе, если Вы мне ответите в электронную почту я перешлю Вам чек о переводе. Прикрепить чек здесь не представляется возможным. Заранее благодарю. С уважением, Олейникова С.А.
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Константин, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Я стал жертвой мошенничества.
Перевёл 50 000 тенге за аренду квартиры на Новый год.
После перевода человек перестал выходить на связь и заблокировал меня.
Прошу зафиксировать обращение и передать его в службу безопасности.
Готов предоставить скриншоты перевода и переписки.
С моей карты списали 39 долларов 28.12.2025 сервисом pdfaid.com без моего согласия. Я не оформляла подписку. Прошу оспорить платёж (chargeback) и вернуть средства. Пожалуйста, заблокируйте карту, чтобы не было повторных списаний. Последние 4 цифры карты: 6030.
Гюзаль, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Мы подали в вашем банке на открытие счёта. Теперь ждать семь дней. Потом нужно будет приехать к вам на подписание документов.
Вообще мы хотим продавать на платформе Kaspi, но мы знаем, что перед этим нужно два месяца показать оплаты в вашем банке. У нас такой вопрос: если мы создадим магазин на Wildberries и деньги будут поступать насчёт каспи банка, то будет ли это считаться за период который нужно отработать для создания магазина на каспи?( продавать мы будем в Казахстан с этого магазина)
Антонина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте скажите пожалуйста почему нам не упала зарплата? Мы пользуемся картами вашего банка и нам отдел образования скинул зарплату 12.12.2025 года на ваш банк. но в приложение поступлений нет. Почему можете объяснить?
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Регина, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V) и уточнить информацию.
Почему такая сложная система входа в приложение!! Везде входишь через Face ID! Меня выкинуло из приложения. Я нахожусь в России. Сим карта сейчас не работает! Может я была не залогинина раньше, но я получала смс могла делать покупки онлайн, теперь ни смс на телефон ни сообщение в приложении! Почему нет нормального удобного решения таких проблем. Я осталась без возможности пользоваться приложением и делать покупки!
Виктория, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V) и сообщить об этой ситуации.
Санобар, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V).
Здравствуйте , нахожусь заграницей , номер Алтел не работает здесь . Не могу зайти в приложение каспи , так как не приходит код подтверждения. Что сделать ? У меня так Каспи рассрочки , и ред не могу оплатить , а пения растет
Умида, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V).
Здравствуйте! У меня был детский Kaspi-счёт, но он был заблокирован, потому что моя мама не успела оплатить свой кредит. На моём счёте были деньги, но после блокировки они исчезли.
Подскажите, пожалуйста:
1. Вернутся ли мои деньги после того, как мама полностью оплатит кредит?
2. И можно ли разблокировать мой счёт, если он оформлен на меня (детский)?
Латифа, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Талгат, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Потеряла симку для входа в интернет-банк, карта есть — а симки нет( как могу восстановить вход в интернет-банк, чтобы пополнить карту? Я сейчас в РФ — Куда могу написать вашей службе поддержки?
Кристина, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V).
Здравствуйте, интересует предложение по валютному хеджированию либо другим банковским инструментам для минимизации рисков изменения курса нерезидентов крупного бизнеса
Здравствуйте. Сегодня мне заблокировали входящие пополнение на Каспи, не понимаю в чем причина. Проблема в том что в Каспи банке у меня кредиты, как же я их буду оплачивать, если карту невозможно пополнять. Просрочек у меня нету, всегда оплату делаю раньше срока
Инга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Каспи гид посылает меня в ближайшее отделение банка для прохождения процедур в рамках закона о ПОД ФТ. Почему? И не переключает на оператора, почему? Наличные не выдает банкомат из-за этого?
Здравствуйте, скажите пожалуйста по поводу каспий рэд, хочу открыть на сумму 50 000тг, но мне выдают мин.сумму 250 000? Как можно открыть на 3 месяца 50000тг????
Жанна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здраствуйте
У меня 10 сентября упало зарплата.
Когда я захожу выписка , узнать какие были удепжание по кредиты.
За прошлые месяцы были выписки по удепжание..
А теперь нет выписки.
Можно сделать выписка по удержанию
Сабр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Айдана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Шавкат, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Также можно написать оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, была оформлена пробная подписка, потом сразу отменена, но в каспи она была активна, деньги списались, при этом когда я пошла проверить сам сервис, он оказался недоступен, можно ли вернуть деньги? Скриншоты есть
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Также можно написать оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Здравствуйте,сейчас в приложение indriver можно работать пешим и вело курьером,платежи за такие услуги,клиенты платят переводом на Каспий,затем также через Каспий платятся процент приложению indriver за предоставления услуги доставки,
Такой вопрос — щас вышел закон о «100 переводах за 3 месяца» не будут ли проблемы с налоговой потом?? Потому что 100 переводов с такой работой можно сделать спокойно за месяц!
Руслан, здравствуйте. Если вы планируете работать на постоянной основе, рекомендуем официально оформить деятельность, чтобы избежать проблем с налоговой и банком в будущем. Это также даст вам возможность легально подтверждать свой доход и получать социальные гарантии.
Ярослав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! Мне недавно исполнилось 18 лет, я активно пользуюсь Kaspi, и хочу оформить рассрочку, но система мне отказывает. Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы повысить шанс одобрения рассрочки в ближайшее время? Готова предоставить данные, если нужно, для анализа. Спасибо!
Нурия, здравствуйте. Чтобы получить персональную консультацию, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного) или напишите оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Добрый день, я хотел оплатить лицензию от компании microsoft, но банк отклоняет запрос. Это связанно с моим возрастом (менее 21 года)? Что мне с этим можно сделать?
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Также можно написать оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Ольга, добрый день. В службе поддержки банка нам сообщили следующее: «Нет. В связи с приостановкой работы платежных систем Mastercard и Visa в России переводы на карты российских банков недоступны».
Тимур, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Также можно написать оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Как узнать баланс на счёте, если не работает мобильное приложение и нет Казахстанской симки?
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — направьте письмо по электронной почте office@kaspi.kz.
Что делать если списали деньги с карты
Телеграмма премиум
Мне не пришло предупреждение о снятие денег
Тамерлан, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте! В этом месяце подходит срок действия карты. Нахожусь в Москве. Привязанный к карте номер телефона больше не активен. Получал карту в Алматы, получил ИИН. В приложение зайти больше не могу, так как менял телефон и не могу получить СМС подтверждение. Вопрос: 1 можно ли прикрепить к карте московский номер телефона? 2 можно ли продлить срок действия карты, не приезжая в Казахстан?
Дмитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — направьте письмо по электронной почте office@kaspi.kz.
Здравствуйте. Я нахожусь в США, мой казахстанский номер заблокирован, поэтому не могу пользоваться приложением.
Платежи по кредиту вносятся своевременно через банкомат (есть квитанции). Однако вы фиксируете просрочку и звоните третьим лицам.
Обращаю внимание, что деньги вносятся на Kaspi Gold, но, возможно, кредит не закрывается автоматически.
Прошу:
1. Проверить мой кредит и указать, есть ли фактическая задолженность
2. Указать конкретно: сумма, дата и договор, по которому есть просрочка
3. Прекратить звонки третьим лицам
4. Объяснить, как правильно оплачивать кредит в моей ситуации
Готова предоставить чеки
Зухра, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте указан такой адрес электронной почты — office@kaspi.kz.
Заказал товар на общую сумму 7570тг и с Алма-Аты на сумму 2380тг, товар был отправлен и 18.04.26 должен быть у меня, но проходит время и только извещения что товар задерживается и принимаются меры к доставке и только после запроса в чат Каспий магазина 25,04. выясняется что товар прибыл в Астану и утерян. Мне возвратили деньги для повторного заказа. Так как сумма заказа ниже 5000тг, то мне приходится доплачивать за доставку. На вопрос оператору насчёт оплаты доставки кроме извинений и обешаний не допущения в дальнейшем таких ситуаций ничего не услышал. К стати это не первый случай в моей практике, в позапрошлом году пришлось отказаться от доставки из за задержки заказа в пути. И вишенка на торте, оператор советует заказать ещё товар, чтобы сумма заказа была не менее 5000тг. Такое отношение к клиентам банка даже не знаю как назвать, я с женой на пенсии и я физически не могу оказать помощь жене, жена у меня тоже не девочка и доставка до квартиры здорово выручало.
Добрый день! Мы заказали на Каспии электрический масляный обогреватель, стоимостью 45000 тенге, который доставили в поломанном состоянии, панель с переключателями полностью отвалена и примотана голубым скотчем, значит они знали об этом заранее раз закрепили чтобы не болталась. Привезли поздно вечером, оставили около крыльца на улице и сильно торопились уехать. Мы написали отказ и приложили 5 фото, обещали подумать, затем прислали отказ на возврат. Больше мы с ними не могли связаться, после того как оспорили отказ. Нет больше доступа с ними. Я пенсионерка, меня накрыли на 45 тыс теньге.
Татьяна, добрый день. Вам нужно подключать службу поддержки самого Kaspi.kz, так как именно они являются площадкой и арбитром в споре.
1. Свяжитесь с поддержкой Kaspi.kz напрямую.
2. Оспорьте отказ через официальную форму (если не сделали это ранее).
3. Напишите претензию в Департамент по защите прав потребителей.
4. Если вы оплачивали товар в кредит или рассрочку Kaspi, обязательно нужно подать заявление на расторжение договора займа в связи с возвратом товара. Иначе банк продолжит начислять вам проценты, даже если сам товар будет признан возвращенным. Для этого нужно обратиться в чат поддержки Kaspi.kz по вашему кредиту.
Здравствуйте, нахожусь за границей, смс по телефону не приходят. Мне нужно зайти на свою страницу банка, но требует смс, которые не приходят. Что делать?
Татьяна, добрый день. Попробуйте написать в банк. На официальном сайте указан такой адрес электронной почты — office@kaspi.kz.
Как отменить платёж мобильной связи?
Виталий, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте . подскажите как вернуть сотруднику неверно перечисленную сумму по заработной плате ? зп по зарплатному проекту были переведены через банк посредника
Наталья, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
хочу получить график погашения
Берик, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Добрый день! Как и куда может отправить письмо организация?
Добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты — office@kaspi.kz.
Здравствуйте. Мне пришел возврат от Wildberries, есть пуш-уведомление, но на балансе деньги не отображаются. У меня стоят ограничения на переводы типо у меня детьская карта. Подскажите, что делать ?
Добрый вечер. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
здравствуйте, мой ребенок хочет заказать себе монитор, он нашел и выбрал который хочет, товар в наличии есьть, но заказать с телефона ребенка нельзя, поэтому ребенок отправляет ссылку родителю, а у меня (родителя) показывает что ее нет в наличии, хотя товар тот же
Азат, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте. Я оплатила бронь за железнодорожные билеты в приложении Freedom Travel по заказу 258688296 19 марта в 19:50 сумма списана 12 714 тг, но билеты не получила. В сообщениях в приложении Каспи есть уведомление , что оплата снята. Как вернуть деньги?
Ольга, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Добрый день . Есть карта вашего банка , полученная 2024 году . Номер телефона , привязанный к этой карте не активен . Как восстановить доступ в личный кабинет , не приезжая в отделение банка ?
Светлана, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Добрый день, у меня списали деньги за подписку которой у меня нет не на каких гулять аккаунтах, прошу возврат. И как с этим разобраться
Алексей, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Добрый вечер. Хотел узнать, по какой причине заблокированные денежные средства?
Сергей, добрый вечер. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
добрый день. Мне необходимо отправить заявление АО «КаспиБанк». Сообщите адрес эл.почты.
Елена, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты — office@kaspi.kz.
Мне поступили переводы 10 000 и 1 000 тенге от неизвестного отправителя. Прошу сообщить отправителя и зафиксировать ситуацию.
Нурлан, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
интерент покупка через 3 часа еще не прошла можно ли его отменить или что то сделать
Бакытжан, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
здравствуйте о мировом соглашении можно ли как то договориться
Димитрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
стоимость годового обслуживания по карте
Александр, добрый день. Обслуживание Kaspi Gold в первый год бесплатно. Во второй и последующие — 1995 тенге.
У меня был каспи банк предложения переехал с Казахстана давно очень не помню на какой номер был зарегистрирован каспи. Есть ли выход чтобы сново войти в предложения каспи банк???
Самир, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки АО «Kaspi Bank»:
facebook.com/Kaspi.kz
vk.com/kaspikz
ok.ru/kaspi.kz
Здравствуйте, хочу зарегистрироваться в приложении каспий kz , но мне не приходит sms код подтверждения, пытаюсь это сделать несколько раз, второй день.
Михаил, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте, как мне войти в мобильное приложение банка на своем телефоне, если я зарегистрирована на тел номер сим карты Казахстана, но я в России и сим карта не работает? Не могу получать смс с кодом для подтверждения при входе
Елена, здравствуйте. Вы можете обратиться за помощью в службу поддержки АО «Kaspi Bank»:
facebook.com/Kaspi.kz
vk.com/kaspikz
ok.ru/kaspi.kz
Здравствуйте как можно снизить оплату за кредит?какие есть варианты кроме досрочного погашения
Диана, добрый день. Напишите оператору в чате личного кабинета или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Возможно, вам смогут предложить рефинансирование или реструктуризацию кредита.
Здравствуйте. Как я могу восстановить доступ к приложению, если у меня нет казахского номера?
Ксения, здравствуйте. Вы можете обратиться по данному вопросу в службу поддержки АО «Kaspi Bank»:
facebook.com/Kaspi.kz
vk.com/kaspikz
ok.ru/kaspi.kz
Здравствуйте! Мне заблокировали приложение, не могу зайти. Мне на карту Каспий приходят алименты, возможно ли связаться как то с банком, что осуществить перевод алиментов на карту Каспий дочери. Могу предоставить решение суда, приказ
Марина, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Доброй ночи, не могу зайти в приложении Каспий, пишут ваша учëтная запись временно заблокирован позвоните на 9999,звоню, а там бот отвечает совсем не то
Бобир, здравствуйте. Рекомендуем обращаться по данному вопросу непосредственно в АО «Kaspi Bank»:
facebook.com/Kaspi.kz
vk.com/kaspikz
ok.ru/kaspi.kz
8 (727) 330 67 97
Здравствуйте! Не могу вернуть средства за отказ от покупки в Каспий магазине. Уже больше двух недель, продавец получил свои товар и не возвратил деньги.
Гульайым, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте, 29 декабря 2025 года отправила перевод по номеру карты из России, почему-то до настоящего времени перевод на карту не зачислен. Пожалуйста, подскажите причину, почему перевод не зачислен. Я понимаю, что необходимо приложить чек о переводе, если Вы мне ответите в электронную почту я перешлю Вам чек о переводе. Прикрепить чек здесь не представляется возможным. Заранее благодарю. С уважением, Олейникова С.А.
Светлана, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
мне нужно сделать возврат я связался с мощениками они меня обманули
Константин, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Как могу связаться с директором Миронов Павел В ?
Асель, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Я стал жертвой мошенничества.
Перевёл 50 000 тенге за аренду квартиры на Новый год.
После перевода человек перестал выходить на связь и заблокировал меня.
Прошу зафиксировать обращение и передать его в службу безопасности.
Готов предоставить скриншоты перевода и переписки.
Саят, здравствуйте. Чтобы сообщить об этой ситуации, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
С моей карты списали 39 долларов 28.12.2025 сервисом pdfaid.com без моего согласия. Я не оформляла подписку. Прошу оспорить платёж (chargeback) и вернуть средства. Пожалуйста, заблокируйте карту, чтобы не было повторных списаний. Последние 4 цифры карты: 6030.
Гюзаль, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Мы подали в вашем банке на открытие счёта. Теперь ждать семь дней. Потом нужно будет приехать к вам на подписание документов.
Вообще мы хотим продавать на платформе Kaspi, но мы знаем, что перед этим нужно два месяца показать оплаты в вашем банке. У нас такой вопрос: если мы создадим магазин на Wildberries и деньги будут поступать насчёт каспи банка, то будет ли это считаться за период который нужно отработать для создания магазина на каспи?( продавать мы будем в Казахстан с этого магазина)
Влада, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Правила замены QR терминала.Кто,информация о необходимости замены,Права,полномочия,реквизиты…?
Юрий, добрый день. Рекомендуем обратиться за консультацией лично в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Добрый день.
Как снять ограничение на оплату заграницей картой Kaspi bank?
Сергей, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте,оплатила сегодня досрочно кредит на покупку ,почему в календаре платежей не высчитали сумму на январь?
Антонина, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте скажите пожалуйста почему нам не упала зарплата? Мы пользуемся картами вашего банка и нам отдел образования скинул зарплату 12.12.2025 года на ваш банк. но в приложение поступлений нет. Почему можете объяснить?
Лариса, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Как войти в свой аккаунт каспи, если находишься в России, и нет доступа к номеру телефона
Регина, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V) и уточнить информацию.
Почему такая сложная система входа в приложение!! Везде входишь через Face ID! Меня выкинуло из приложения. Я нахожусь в России. Сим карта сейчас не работает! Может я была не залогинина раньше, но я получала смс могла делать покупки онлайн, теперь ни смс на телефон ни сообщение в приложении! Почему нет нормального удобного решения таких проблем. Я осталась без возможности пользоваться приложением и делать покупки!
Виктория, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V) и сообщить об этой ситуации.
Добрый день. Дайте пожалуйста почту службы аналитиков?
Татьяна, добрый день. На официальном сайте банка указан такой адрес электронной почты — office@kaspi.kz.
Заблокировался каспий приложения не открывается??? Регистрация не проходит???
Жумажан, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте, я по ошибке отправил деньги мошенникам, сумма 9000тг, пожалуйста помогите вернуть мне их
Александр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Доброе утро, не могу дозвониться на 9999,так как нахожусь в России
Санобар, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V).
Здравствуйте, счёт на проверке, как ускорить процесс?
Алексей, добрый день. Чтобы уточнить эту информацию, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте хотел стать партнёрам Каспии предложить куриерские услуги в Аксу Павлодарская обл
Жаслан, добрый день. Позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Список вакансий доступен на странице job.kaspi.kz
Здравствуйте , нахожусь заграницей , номер Алтел не работает здесь . Не могу зайти в приложение каспи , так как не приходит код подтверждения. Что сделать ? У меня так Каспи рассрочки , и ред не могу оплатить , а пения растет
Умида, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V).
Здравствуйте можете срочно подсказать получится ли с Кореи перевести на каспи деньги очень срочно нужен ответ
Субхон, добрый день. Чтобы уточнить актуальную информацию, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте! У меня был детский Kaspi-счёт, но он был заблокирован, потому что моя мама не успела оплатить свой кредит. На моём счёте были деньги, но после блокировки они исчезли.
Подскажите, пожалуйста:
1. Вернутся ли мои деньги после того, как мама полностью оплатит кредит?
2. И можно ли разблокировать мой счёт, если он оформлен на меня (детский)?
Спасибо большое за помощь! 🙏
Латифа, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
почему мне каспи банк выставил счет по КаспиRed,ведь у меня заблокирован мой каспи стоит огранчение,
Талгат, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Потеряла симку для входа в интернет-банк, карта есть — а симки нет( как могу восстановить вход в интернет-банк, чтобы пополнить карту? Я сейчас в РФ — Куда могу написать вашей службе поддержки?
Кристина, добрый день. Вы можете связаться с сотрудником «Kaspi Bank» через группы в социальных сетях (vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz) или по WhatsApp (whatsapp.com/channel/0029Va8wq3Q9hXF41wnmjh2V).
Здравствуйте, интересует предложение по валютному хеджированию либо другим банковским инструментам для минимизации рисков изменения курса нерезидентов крупного бизнеса
Мария, добрый день. Получить подробную консультацию вы можете в службе поддержки банка — 2323, бесплатно с мобильного.
Здравствуйте. Сегодня мне заблокировали входящие пополнение на Каспи, не понимаю в чем причина. Проблема в том что в Каспи банке у меня кредиты, как же я их буду оплачивать, если карту невозможно пополнять. Просрочек у меня нету, всегда оплату делаю раньше срока
Инга, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Каспи гид посылает меня в ближайшее отделение банка для прохождения процедур в рамках закона о ПОД ФТ. Почему? И не переключает на оператора, почему? Наличные не выдает банкомат из-за этого?
Василий, добрый день. Рекомендуем обратиться за разъяснениями в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здравствуйте, скажите пожалуйста по поводу каспий рэд, хочу открыть на сумму 50 000тг, но мне выдают мин.сумму 250 000? Как можно открыть на 3 месяца 50000тг????
Жанна, здравствуйте. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Как можно получить карточку которые упал на банкомату
Батыр, добрый день. Рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здраствуйте, я на улице нашёл карту каспи Голд. Что мне делать, заблокируете карту? Номер карты 4400*
Здравствуйте. Рекомендуем обратиться в службу поддержки банка — позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного).
Здраствуйте
У меня 10 сентября упало зарплата.
Когда я захожу выписка , узнать какие были удепжание по кредиты.
За прошлые месяцы были выписки по удепжание..
А теперь нет выписки.
Можно сделать выписка по удержанию
Сабр, добрый день. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Почему у меня списали деньги за непонятное приложение которого у меня даже нет
Айдана, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Кто снимает деньги от моего шот
Шавкат, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Также можно написать оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Сколька времени займет возврат средств с приложения Taobao
Здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте, была оформлена пробная подписка, потом сразу отменена, но в каспи она была активна, деньги списались, при этом когда я пошла проверить сам сервис, он оказался недоступен, можно ли вернуть деньги? Скриншоты есть
Татьяна, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Также можно написать оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Доброго дня! подскажите, пожалуйста, как изменить номер телефона, к которому привязана карта, к прежнему номеру нет доступа. нахожусь в России
Марина, здравствуйте. Напишите оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Добрый день не могу войти в приложение в чем проблема?
Михаил, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по бесплатному номеру 9999.
Здравствуйте,сейчас в приложение indriver можно работать пешим и вело курьером,платежи за такие услуги,клиенты платят переводом на Каспий,затем также через Каспий платятся процент приложению indriver за предоставления услуги доставки,
Такой вопрос — щас вышел закон о «100 переводах за 3 месяца» не будут ли проблемы с налоговой потом?? Потому что 100 переводов с такой работой можно сделать спокойно за месяц!
Руслан, здравствуйте. Если вы планируете работать на постоянной основе, рекомендуем официально оформить деятельность, чтобы избежать проблем с налоговой и банком в будущем. Это также даст вам возможность легально подтверждать свой доход и получать социальные гарантии.
Здравствуйте я хотел пополнить баланс в игре но пополнив баланс после списание денег в игры ничего не появилось возможно ли как нибудь вернуть деньги
Ярослав, здравствуйте. Напишите оператору в чате мобильного банковского приложения или позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Сотрудник проверит информацию и даст необходимые разъяснения.
Здравствуйте! Мне недавно исполнилось 18 лет, я активно пользуюсь Kaspi, и хочу оформить рассрочку, но система мне отказывает. Подскажите, пожалуйста, что мне нужно сделать, чтобы повысить шанс одобрения рассрочки в ближайшее время? Готова предоставить данные, если нужно, для анализа. Спасибо!
Нурия, здравствуйте. Чтобы получить персональную консультацию, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного) или напишите оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Добрый день, я хотел оплатить лицензию от компании microsoft, но банк отклоняет запрос. Это связанно с моим возрастом (менее 21 года)? Что мне с этим можно сделать?
Артем, добрый день. Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, позвоните по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Также можно написать оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Здравсствуйте. Подскажите — возможен ли перевод денег с Каспи банка (Казахстан) в ВТБ банк (Россия)?
Ольга, добрый день. В службе поддержки банка нам сообщили следующее: «Нет. В связи с приостановкой работы платежных систем Mastercard и Visa в России переводы на карты российских банков недоступны».
Добрый день, мне нужно онлайн консультация или же беседа с менеджером по меседжеру
Тимур, добрый день. Вы можете позвонить по номеру 9999 (бесплатно с мобильного). Также можно написать оператору в чате официальной группы банка в соцсети — vk.com/kaspikz, ok.ru/kaspi.kz, facebook.com/Kaspi.kz.
Подходит ли банковская карта Каспи Голд для оплаты иностранных сервисов? Хочу оформить, но важна в первую очередь эта функция.